27-29 февраля 2024 года рабочая группа ФГБУ «НМИЦ ТПМ» Минздрава России посетила Мурманскую область

Эксперты ФГБУ «НМИЦ ТПМ» Минздрава России во главе с руководителем отдела координации профилактики и укрепления общественного здоровья в регионах и Федерального Центра здоровья Екатериной Сергеевной Ивановой посетили ГОБУЗ «Мурманская городская поликлиника №2» и ГОБУЗ «Мурманская городская поликлиника №1», Центр общественного здоровья и медицинской профилактики ГОАУЗ «МОЦСВМП», ГОБУЗ «МОКМЦ», МИАЦ, а также ГОАУЗ «Мончегорская ЦРБ» и её структурные подразделения. В ходе визита было отмечено активное внедрение цифровых технологий в работу, в том числе интерактивного помощника «Диспансеризация» — чат бота, поддерживающего живой виртуальный диалог с пациентом, отвечающий на самые популярные вопросы по прохождению профилактических мероприятий, подсказывающего, как и где проводится комплексное медицинское обследование, помогающий заполнить анкету, записать на обследования и предупреждающий о факторах риска развития заболеваний. Еще одним интересным решением стало внедрение в Мурманской области технологии информационного сопровождения пациентов с подозрением на злокачественное новообразование по средствам программного модуля «Медицинский помощник, профиль «онкология». Подобный подход уже продемонстрировал свою эффективность в Тульской области, чей опыт и взяли на вооружение в Мурманском здравоохранении.

Экспертами группы было оценено качество организации записи на прием согласно Методических рекомендаций №12-23 «Организация записи на прием к врачу, в том числе через единый портал государственных и муниципальных услуг и единые региональные колл-центры», отмечена слаженная работа единого колл-центра, где используется роботизированный обзвон пациентов в целью подтверждения записи и функционирование голосового помощника для самостоятельной записи на прием к специалистам амбулаторно-поликлинического звена.

По итогам рабочего визита состоялось совещание под председательством заместителя Губернатора Мурманской области — министра здравоохранения Мурманской области Дмитрия Вячеславовича Панычева, на котором обсуждались вопросы рациональной организации первичной медико-санитарной помощи взрослому населению, в частности, организации профилактических медицинских осмотров, диспансеризации и диспансерного наблюдения взрослого населения.